Pour un parent ou un proche
Vous pouvez prendre le premier contact sans remplir un dossier complexe.
Une méthode simple pour aider un parent ou un proche, même à distance, tout en respectant ses décisions.

Vous pouvez prendre le premier contact sans remplir un dossier complexe.
Contact, payeur et bénéficiaire peuvent être clarifiés dès le départ.
Les choix de la personne livrée restent prioritaires.
Partez d’une difficulté concrète plutôt que d’une inquiétude générale : les courses sont fatigantes, certains repas sont sautés ou cuisiner prend trop de temps. Présentez le service comme une possibilité à essayer, pas comme une décision déjà prise.
Notez l’adresse, le rythme souhaité, les préférences de la personne, les absences prévues et la personne à contacter. Aucune donnée médicale détaillée n’est demandée dans le formulaire.
Demandez comment sont communiqués les menus, qui reçoit les factures, comment prévenir en cas d’absence et quel interlocuteur joindre. Une organisation claire évite à l’aidant de devenir l’unique point de passage.
Le passage du livreur peut constituer un moment de contact. Il ne doit toutefois pas être présenté comme une surveillance médicale ou une garantie de sécurité. Demandez précisément ce que le service inclut et comment l’équipe communique avec les proches.
Les réponses opérationnelles restent confirmées par l’équipe de Bordeaux.
Oui. Préparez des contacts clairs, définissez qui reçoit les informations et convenez d’une procédure de modification ou d’absence.
Le service doit respecter l’accord et les choix de la personne concernée, sauf cadre juridique particulier qui doit être traité directement avec les parties habilitées.
Non dans le formulaire. Décrivez uniquement le besoin pratique. Toute information sensible ne doit être échangée que si elle est nécessaire, par un canal adapté et avec une finalité claire.
Expliquez la situation de votre proche et sa commune. L’équipe vous aide à identifier les points qui doivent être décidés ensemble.